如何让老客户为你介绍新客户
发布时间：2017-05-28
一个有经验的气液增压缸销售人员，到底该怎样来简单的分辨及应对不同类型的客户，促成客户成交，让客户满意的同时让客户给你介绍新客户。秘诀在于对待不用的客户使用的不同的方法。
喜欢挑剔型
顾客表现：这类顾客思考周密，能够在气液增压缸产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对气液增压缸销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出b体育官网登录入口的解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
犹豫不决型
顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买气液增压缸产品；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
傲慢无礼型 顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你输了，可能客户会给你“惊喜”；所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时气液增压缸的成交才有可能性。
善于比较型
顾客表现：这类客户购买没有任何障碍，只喜欢“进行比较”，经过反复比较以后，觉得“购买合适”就会产生购买。
处理技巧：应多给顾客进行一些“比较性”介绍，让客户“再比较”，一旦顾客觉得该你公司的气液增压缸产品，在质量、价格、款式、及销售服务等方面好于同行时，顾客就会觉得这是个难得的好机会。
防范型
顾客表现：这类客户表现为，不管什么气液增压缸厂家的业务员给他推销，也不管业务员推销什么产品，他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。
处理技巧：防范心理，一般人皆有之，但是，如果你喜欢下棋，有人要和你走一盘，况且你闲着没事，试想，你会不会考虑一下呢？这就是说销售人要抓住客户的“喜好”，在“喜好”上做做文章，投其所好，培养感情，再谈事情，如有需求，肯定能成。
最重要的一点是，除了销售的技巧还需要服务和气液增压缸的产品质量过硬才行。
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