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[玖容学习]煎饼大叔成功留住客户的三大绝招!

发布时间:2016-11-17

因为我们玖容气液增压缸公司的大部分员工都是在厂里住的,就是早餐最让人头疼。因为订单量多,我们每天晚上加班到9点,然后早上起不来,所以每次早饭都是慌慌张张。偶然一次,我们去工业区的路口那买煎饼那,明明我们前面没有人,可是卖煎饼的大叔却忙得不亦乐乎。大叔告诉我们客户已经在微信上发红包给他,一会就过来取。我笑着和同事说卖煎饼都这么洋气,还微信支付,电子商务这么普及啊。卖煎饼的大叔说你看我招牌上有我微信和营业执照,而且微信支付赠辣条一包,凡是购买煎饼,我会拉客户进我的煎饼群,我会每天在群里不定时下红包雨。本着好玩的心理我加上了这个大叔的微信。

自从加上大叔的微信以后,我们俩每天的早餐就变成了煎饼了。早上刚刚睁开眼,我就在微信上发给卖煎饼大叔红包,说几点去拿,然后继续睡觉,洗脸收拾完后去卖煎饼那,大叔就刚好弄好,我和同事一取就好。我还把大叔的微信分享给了厂里的同事,因为感觉很方便。

卖煎饼的大叔成功的留住了我这个回头客,而我们玖容气液增压缸公司又应该如何留住回头客呢?

1、为客户提供便利。

卖煎饼的大叔提供微信支付提前预定的服务,让我感受到了便利。在平时与客户的沟通中,比如给我们客户发图片,我从来不发文件形式,因为客户还需要下载打开,万一客户不是使用电话,那接受文件很麻烦。比如给客户选择物流,我几乎要把所有的物流都问一下,就为了给客户找合适的物流,看哪个物流提货点对客户来说方便。

2、小赠品,大魅力。

很多人喜欢赠品,不是喜欢占便宜,而是觉得是额外得来的。赠品虽然不值钱,可是却可以打动客户的心,我就为卖煎饼大叔的辣条赠品深深的吸引了。有些气液增压缸小零件,虽然不值多少钱,但是客户另外去购买会极不方便,把要用到的一些小配件和产品一起寄给客户,也赢得了客户的心。

3、会员福利。

煎饼大叔把我拉进煎饼群,每天不定时的发红包雨,其实这就是一种会员福利。我们不管是旅游或者是购物,都会有各种各样会员积分卡,其实这就是会员福利,也是维系客户忠实度的一种方法。对于气液增压缸行业的老客户,不知道小伙伴们有木有重视和利用起来呢?

三人行必有我师,卖煎饼的大叔当了一次我的老师,让我又学习了很多。留住了客户等于留住了生意,玖容气液增压缸企业才能发展越来越好

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